Ak ste spotrebiteľom - spravidla máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku.
Odstúpiť od zmluvy môžete odoslaním vyhlásenia o odstúpení od zmluvy, napríklad e-mailom zaslaným na adresu: info@talo.com.pl / info@mojadetskaizba.sk s uvedením údajov o dátume nákupu, modelu a popisom závady (môžete priložiť aj fotografie)
Na stiahnutie: Formulár na odstúpenie od zmluvy
Od zmluvy môžete odstúpiť do 14 dní.
Štrnásťdňová lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť:
Vrátený tovar nám vráťte na nasledujúcu adresu: ul. Planty Kowalskiego 5 41-709 Ruda Śląska, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď ste odstúpili od zmluvy.
Platby, ktoré ste vykonali, vrátane nákladov na doručenie tovaru za podmienok stanovených v predpisoch, Vám budú vrátené okamžite, najneskôr však do 14 dní odo dňa prijatia vyhlásenia o odstúpení od zmluvy
Máme právo zadržať vrátenie platby, ktorá bola od Vás prijatá, kým nedostaneme tovar späť, alebo kým neposkytnete dôkaz o jeho zaslaní späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Zákazník nemá právo na odstúpenie od zmluvy na diaľku v prípade, že ide o zmluvu:
Podrobné informácie o odstúpení od zmluvy nájdete v našom predajnom poriadku.
Ak ste spotrebiteľom (zákazníkom) a preukáže sa, že tovar zakúpený u nás je chybný, máte právo na reklamáciu na základe záruky. Sťažnosť je potrebné podať na nasledujúcu e-mailovú adresu: info@talo.com.pl / info@mojadetskaizba.sk alebo poštou na túto adresu: ul. Romantyczna 31 41-706 Ruda Śląska.
Z dôvodu chyby alebo iného nedostatku na zakúpenom produkte, môžete požiadať:
alebo požiadať o:
Ako predávajúci zodpovedáme za závady zistené do dvoch rokov od dátumu dodania produktu.
Je tiež dôležité výrobok (posteľ, stôl atď.) Neskladať, ak sa zistia chyby. Výrobok s poškodenými časťami nebude predmetom reklamácie.
Spravidla môžete reklamáciu podať do jedného roka od zistenia závady, čas na uplatnenie reklamácie však nemôže skončiť skôr, ako vyprší doba zodpovednosti predávajúceho.
Posúdenie Vašej sťažnosti (resp. odpoveď na sťažnosť) sa uskutoční do 14 dní od dátumu doručenia Vašej sťažnosti.
Viac informácií o reklamácii nájdete v našich obchodných pravidlách.
Reklamovaný produkt je potrebné zaslať na adresu:
TALO
ul. Planty Kowalskiego 5,
41-709 Ruda Śląska,
Poland